A folyamat öt, szigorúan ellenőrzött lépésből áll.
- Előkészítés és hőmérsékleti profil
Indulás előtt az ügyféllel egyeztetve meghatározzák a kívánt hőmérsékleti profilt. Az Neele-Vat szállításirányítási rendszer (TMS) automatikusan rögzíti ezeket a beállításokat. Minden pótkocsit előzetesen lehűtenek vagy felmelegítenek a megfelelő hőmérsékletre.
- Felvétel és kezelés ellenőrzött körülmények között
A rakományt az Neele-Vat hálózat keretében, a Rotterdam és Venlo városokban található, tanúsított gyógyszeripari zónákban található átrakodóállomásokon rakodják be. Itt szigorú higiéniai és hőmérsékleti előírások vannak érvényben.
- Szállítás rögzített gyógyszeripari folyosókon keresztül
A napi indulások összekötik Hollandiát és Belgiumot az olaszországi gyógyszeripari központokkal:
- Lombardia: Milánó, Lodi, Bergamo
- Emilia-Romagna: Bologna, Parma, Modena
- Lazio: Róma és környéke
Átlagos átfutási idő: 48–72 óra, a rendeltetési helytől függően.
Az út során a hőmérsékletet folyamatosan ellenőrzik a pótkocsiban elhelyezett érzékelők segítségével, amelyek GPS-megfigyeléshez kapcsolódnak.
- Valós idejű nyomon követés és incidenskezelés
Minden szállítmányt a Neele-Vat irányítótorony 24 órában, a hét minden napján nyomon követ.
- A hőmérséklet, az útvonal és az ETA valós időben látható.
- Eltérések esetén azonnal felvesszük a kapcsolatot a sofőrrel és az ügyféllel.
- Minden adatot egy adatrögzítő tárol, amely a kézbesítéskor digitális jelentést generál.
- Kézbesítés és minőségi jelentés
A szállítás a megbeszélt időintervallumon belül történik olaszországi gyártási vagy disztribúciós helyszínekre. Az ügyfelek digitális szállítási igazolást (Proof of Delivery, POD) kapnak, amely tartalmazza a hőmérsékleti adatokat és az időbélyeget – ez a GDP-megfelelés előfeltétele.