Neele-Vat hatékonyságnövelést valósít meg a megrendeléskezelési folyamatban

A Neele-Vat logisztikai szolgáltató automatizált megoldást talált a megrendelés-beviteli folyamatára, amellyel magasabb szolgáltatási szintet tud nyújtani ügyfeleinek. „Több beszállítót is megvizsgáltunk, de a Simply Deliver megrendelés-konverterének teljesítménye egyértelműen kiemelkedő volt” – mondja Edwin Valstar IT-menedzser. A megoldás már üzemel, és az első tapasztalatok pozitívak. „Gyorsabbak és rugalmasabbak lettünk.”  

Neele-Vat A vállalat egy teljes körű szolgáltatást nyújtó logisztikai szolgáltató, kilencszáz alkalmazottal és egész Európára kiterjedő telephelyekkel. A vállalat széles körű, magas színvonalú logisztikai szolgáltatásokat kínál a közúti szállítás, a tengeri fuvarozás, a légi fuvarozás, a vámkezelés és a raktározás területén. Ahhoz, hogy multimodális láncirányítóként minden láncszemet tökéletesen összehangolhasson, a rotterdami családi vállalkozásnak fejlett informatikai rendszerekkel kell rendelkeznie. A Simply Deliver a multimodális szállításirányításhoz, a valós idejű adatcseréhez és az ellátási lánc átláthatóságához szükséges felhőalapú megoldásokra specializálódott.

Időigényes és hibalehetőségekkel járó folyamat „Szállítási tevékenységeinkhez
naponta számos megrendelést kell feldolgoznunk” – mondja Edwin Valstar, a Neele-Vat IT-menedzsere. „A legtöbb megrendelés e-mailben érkezik, a részleteket tartalmazó melléklettel együtt. Általában ez egy PDF- vagy Excel-fájl, de előfordulnak még strukturálatlan Word-dokumentumok is. Ezen megrendelések nagy részét kézzel kell bevinni, ami időigényes és hibalehetőséget is rejt. Már jó ideje kerestünk egy olyan partnert, aki megoldást tudna kínálni erre a problémára, de nem találtunk megfelelőt. Egészen addig, amíg kapcsolatba nem kerültünk a Simply Deliverrel.”

Koncepcióbizonyítás
A Simply Deliver által kínált megoldások egyike az úgynevezett Simply Converter, egy felhasználóbarát és pragmatikus eszköz, amely automatikusan alakítja át az egyes fájlokat rekordokká egy rendeléskezelő rendszerben. Ezzel kiküszöbölhetők a kézi átírás említett hátrányai, miközben a megbízók továbbra is ugyanúgy küldhetik el megrendeléseiket. „Más beszállítók megoldásait is megvizsgáltuk, de azok jóval bonyolultabbak vagy kevésbé megbízhatóak voltak” – mondja Valstar. „A koncepcióbizonyítás során a Simply Deliver egyértelműen a legjobbnak bizonyult. Egy héten belül már elkészítettek egy tökéletesen működő sablont, ami bizonyítja, hogy gyorsan tudnak reagálni.”

A szoftver saját konfigurálása
A Simply Converter egyik nagy előnye más megoldásokkal szemben, hogy a Neele-Vat maga állíthatja be a sablonokat. „Sok nagy ügyfelünk van, akik mind különböző módon továbbítják hozzánk a megrendeléseiket. Ennek automatizálásához ügyfelenként egyszer kell beállítani egy megrendelési sablont, és ilyenkor jó, ha nem kell harmadik felektől függni. A Simply Deliver szoftvere egyszerű felépítésű, és munkatársaink ehhez megfelelő képzést is kaptak. Ennek köszönhetően mi magunk is be tudunk avatkozni, ha valami nem működik, és nem vagyunk minden apróság miatt függőek az informatikai szolgáltatónktól. Egyébként a Simply Deliver munkatársai nagyon elérhetőek, és rövid a kapcsolattartási út a fejlesztőcsapatig. Tehát ha szükség van rájuk, a dolgok gyorsan elintéződnek.”

Magasabb színvonalú szolgáltatás
A Simply Converter mára már üzembe került, és a Neele-Vat teljes mértékben kihasználja a hatékonysági előnyöket. „Ez valóban rengeteg időt takarít meg nekünk, különösen a bonyolultabb megrendelések esetében, amelyek sok adminisztratív teendőt igényelnek. Ezen felül rugalmasabbá is tesz minket: csúcsidőszakokban is teljes sebességgel tudjuk feldolgozni a megrendeléseket, míg korábban a személyzet maximális kapacitásához voltunk kötve.” De a legfontosabb az, hogy a Neele-Vat ügyfelei is profitálnak belőle – hangsúlyozza. „Most, hogy a megrendelés-beviteli folyamat ilyen zökkenőmentesen zajlik, csökkentek az átfutási idők, és kevesebb hiba történik. Ez az ügyfelek számára azt jelenti, hogy megbízhatóbbá válik a folyamat, és magasabb színvonalú szolgáltatást nyújtunk.”

Ígéretes
megoldás Miután az első alkalmazások ilyen pozitív eredményeket hoztak, a Valstar azt tervezi, hogy a Simply Deliver szoftvert a vállalat más területein is bevezeti. „Eddig csak a szállítási megrendelések bevitelét vizsgáltuk, de a Neele-Vat -n belül más megrendelésáramlások is vannak, például a raktározási tevékenységeinkhez és a vámkezeléshez kapcsolódóan. Igaz, hogy ezek más adatok, de a lényeg ugyanaz, és ezeket az áramlásokat is kiválóan automatizálhatnánk a konverter segítségével. A Simply Converter egy nagy potenciállal rendelkező megoldás, amelyet széles körben alkalmazhatunk. A Neele-Vat -n belül még sok örömünket fogjuk lelni benne.”

„A Simply Converter egy olyan megoldás, amelyben nagy potenciál rejlik, és amelyet széles körben alkalmazhatunk”

Edwin Valstar, informatikai vezető az Neele-Vat -nál